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退款金额在1000元及以下可选择退竹海飘香竹木制品厂余额，退款时效即时到账。

Q：竹海飘香竹木制品厂提供换货吗？
A：竹海飘香竹木制品厂商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:竹海飘香竹木制品厂配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：出现哪些情形时，竹海飘香竹木制品厂消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

此服务仅支持竹海飘香竹木制品厂配送范围。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q：关于竹海飘香竹木制品厂部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至竹海飘香竹木制品厂钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:在竹海飘香竹木制品厂上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的竹海飘香竹木制品厂售后保障单背面的退货地址。

Q:竹海飘香竹木制品厂提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:分期付款可以同时购买竹海飘香竹木制品厂多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。