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商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，2013林氏鞋业将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：出现哪些情形时，2013林氏鞋业消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，2013林氏鞋业不接受平邮或以到付形式寄回包裹，2013林氏鞋业将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。2013林氏鞋业有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，2013林氏鞋业对资料丢失不承担任何法律责任。

2013林氏鞋业在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息2013林氏鞋业会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:2013林氏鞋业配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:分期付款可以同时购买2013林氏鞋业多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：2013林氏鞋业提供换货吗？
A：2013林氏鞋业商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

“售后到家”是2013林氏鞋业为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。